FAQ

Produits :

• Quels matériaux utilisez-vous pour fabriquer vos bijoux ?
  Nous utilisons principalement de l'argent 925, un matériau précieux reconnu pour sa qualité et sa durabilité. Une petite sélection de nos bijoux est également fabriquée en acier inoxydable, un matériau extrêmement résistant, ainsi qu'en laiton plaqué or 18 carats pour certains modèles. Tous nos bijoux en argent sont plaqués avec de l'or jaune ou du rhodium pour une finition brillante. Le rhodium, un métal noble, est utilisé pour la version en or blanc afin de garantir une brillance optimale.
• Quelle est la différence entre l'argent et l'acier ?
  L'argent est un matériau précieux que nous utilisons pour sa beauté et sa qualité. Nous le plaquons avec de l'or jaune 18 carats ou du rhodium pour assurer une finition durable et résistante aux ternissements. De plus, l'argent est hypoallergénique, ce qui le rend idéal pour les personnes sensibles à certains métaux. En revanche, l'acier inoxydable est un matériau extrêmement robuste et rigide, parfait pour les bijoux qui nécessitent une résistance élevée. Les bijoux en acier inoxydable conservent leur forme et ne ternissent pas avec le temps.
• Comment puis-je prendre soin de mes bijoux Loulou pour qu'ils durent plus longtemps ?
  Pour prendre soin de vos bijoux Loulou et garantir leur durabilité, nous vous recommandons de nettoyer régulièrement vos bijoux en argent avec un chiffon doux et non abrasif. Évitez également de les exposer à des agents chimiques agressifs tels que les parfums, les lotions et les produits de nettoyage. Pour les bijoux en acier inoxydable, un nettoyage avec de l'eau tiède et du savon doux suffit généralement. Essuyez-les ensuite avec un chiffon doux pour éviter les traces d'eau. En suivant ces conseils simples, vos bijoux Loulou conserveront leur éclat et leur beauté pendant de nombreuses années.

Commande et livraison :

• Quels sont les modes de paiement acceptés ?
  Nous acceptons les paiements par carte (Visa, Mastercard, American Express) et par PayPal.
• Combien de temps faut-il pour que ma commande soit traitée et expédiée ?
  Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables, selon votre emplacement.
• Proposez-vous la livraison internationale ?
  Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreux pays membres de l'UE. Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.
• Puis-je suivre ma commande une fois qu'elle est expédiée ?
  Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

Retours et échanges :

• Quelle est votre politique de retour ?
  Nous offrons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande, la date de livraison de la poste faisant foi. Pour plus d'informations veuillez consulter notre page sur la Politique de retours.

La Marque :

• Qui est derrière Loulou Bijoux et quelle est son histoire ?
  Derrière Loulou Bijoux se cache une histoire de famille : Luisa, Lucrezia et Letizia. Trois femmes aux parcours différents et complémentaires unies par la passion pour les chevaux et celle pour les bijoux. Découvrez notre parcours dans notre page Nostre histoire.
• Comment puis-je rester informé des nouveautés et des promotions ?
  En vous abonnant à notre newsletter ou en nous suivant sur Instagram
• Collaborerez-vous avec des influenceurs ou des ambassadeurs de marque ?
  Oui, nous sommes ouverts à la collaboration avec des influenceurs ou des ambassadeurs de marque, sous certaines conditions. Si vous êtes intéressé(e) à collaborer avec nous, vous pouvez nous contacter au mail hello@louloubijoux.fr pour discuter des modalités.